Los consumidores están pagando el precio de un perro guardián de la competencia obsoleto | Autoridad de Competencia y Mercados

Los consumidores están pagando el precio de un perro guardián de la competencia obsoleto |  Autoridad de Competencia y Mercados

El ex presidente de Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) dijo que el enorme mercado en línea patrocinado por compañías tecnológicas como Amazon, Facebook y Google significa que la oportunidad de “robar a la gente común” está aumentando y el regulador está luchando por mantenerse al día.

En un nuevo informe, Andrew Terry, quien renunció como director del organismo de control de la competencia el año pasado, sostiene que uno de los mayores problemas de la CMA es que muchos consumidores y empresas “nunca han oído hablar de ella”.

Esta “relativa invisibilidad”, dijo, afectó su capacidad para disuadir el comercio injusto y no competitivo, y los consumidores estaban “pagando el precio”.

“La CMA debe ser una organización en la que podamos confiar para protegernos”, dijo a The Guardian. “Necesitamos saber cómo lidiar con eso y ver que está actuando en nuestro nombre y qué empresas saben que influirá en la mala conducta y actuará como un disuasivo”.

Con tantos bienes y servicios que ahora se compran en línea, dijo, hay un margen cada vez mayor para que los consumidores sean engañados.

“He hablado muchas veces sobre la creciente sensación de vulnerabilidad que sienten los consumidores que alguna vez fueron capaces y seguros de sí mismos. Ahora todos somos vulnerables”.

El exdiputado conservador y presidente del Comité Selecto del Tesoro, que ganó notoriedad entre los primeros ministros, los funcionarios del Banco de Inglaterra y los jefes bancarios después del colapso de 2008, se ha quejado durante mucho tiempo de que el Reino Unido tiene un sistema analógico para la competencia y las leyes del consumidor en la era digital. .

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En el informe publicado por el Instituto de Políticas y el Centro de Estudios de Políticas del King’s College de Londres, Tyree sostiene que las herramientas tradicionales de la política de competencia están mal equipadas para hacer frente a las consecuencias de la revolución digital, y la CMA necesita nuevos poderes regulatorios para hacer bien el trabajo. .

Una ventaja rápida, dice el informe, es ofrecer un formulario en línea simple para que los consumidores puedan alertarlo sobre robos en productos y servicios.

La CMA ha sido criticada anteriormente por elegir objetivos vagos para sus investigaciones, pero este ya no es el caso.

La semana pasada abrí un archivo Investigando Amazon y Google Debido a la preocupación de que no han hecho lo suficiente para abordar el problema generalizado de las reseñas falsas en sus sitios web.

En un comunicado, la CMA dijo que estaba “comprometida a brindar servicios a los consumidores en todo el Reino Unido” y destacó que en los últimos meses sus estudios de caso “habían ganado reembolsos a miles de turistas, asegurado cambios históricos para los inquilinos y brindado más protección a las personas que funerales “para sus” amantes “.

“Siempre hemos tenido claro que hay más que podemos hacer con poderes más fuertes y flexibles y hemos hecho propuestas en ese sentido al gobierno”, agregó el vocero.

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